Règles de l’institut
Afin de garantir une expérience agréable, professionnelle et respectueuse pour toutes, certaines règles sont mises en place.
L’objectif de l’institut est de vous offrir une prestation de qualité, adaptée à vos besoins, dans le respect de votre santé et de vos attentes.
Paiements
- Espèces, chèque et carte bancaire acceptés
- Le règlement s’effectue à la fin de la prestation
Retard
- En cas de retard, merci de prévenir au plus vite
- Sans réponse de votre part, au-delà de 15 minutes, le rendez-vous pourra être annulé afin de ne pas impacter les clientes suivantes
Respect
- Le respect, la bienveillance et la politesse sont essentiels au bon fonctionnement de l’institut
- Tout comportement inapproprié pourra entraîner un refus de prestation
État des ongles
- Les prestations sont réalisées uniquement sur des ongles sains
- L’institut se réserve le droit de refuser toute prestation en cas de doute (infection, mycose, etc.)
- Une hygiène irréprochable est appliquée et attendue de la part de chaque cliente
- Par mesure d’hygiène et de sécurité, merci de me signaler toute allergie connue ou problème de santé (ongles abîmés, maladies de peau, sensibilités particulières) avant le début de la prestation
Accompagnants
- Les accompagnants sont acceptés uniquement sur demande préalable
Nail art / résultat
- Chaque prestation étant personnalisée, le rendu peut légèrement varier selon la base naturelle de l’ongle
- Pour toute pose d’ongles, merci de préciser si vous portez un produit réalisé dans un autre établissement. Cela permet de prévoir le temps nécessaire à une dépose adaptée et de garantir un travail de qualité.
- Chaque ongle est unique. Certaines techniques ou poses peuvent ne pas être adaptées selon la nature de l’ongle. Dans ce cas, une alternative vous sera proposée afin de garantir un résultat esthétique, durable et respectueux de la santé de l’ongle.
Réservations & Annulations
L’organisation de l’institut repose sur le respect des rendez-vous afin de garantir un service de qualité.
Réservation
Réservation obligatoire (hors journées portes ouvertes)
Possible via :
- Planity
- Téléphone
- Message
- Réseaux sociaux
- Sur place
Annulation
Merci de prévenir au minimum 24h à l’avance
Cette règle est particulièrement importante sur les périodes de forte demande (juillet, août, décembre)
Annulations abusives
Après 3 annulations de dernière minute sans message,
- la prise de rendez-vous se fera uniquement par contact direct
Non-présentation
Toute absence sans prévenir pourra entraîner un refus de futurs rendez-vous
Modification
Toute modification de prestation doit être signalée à l’avance
Mentions légales
Némésias Nails
Entreprise individuelle – Manon
- Localisation : Chavigny
- Téléphone : 06 32 09 99 56
- Email : nemesiasnails@gmail.com
- SIRET : 92139270000016
Hébergement du site :
Odoo S.A.
